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网购中如何让卖家承担退换货运费?

淘宝装修运营   时间:2016-10-24   来源:网店运营知识

   1、现在在淘宝上买东西,大部分的卖家为了防止纠纷都会在商品价格上增加几块钱购买一个退货保险,也就是我们大家都知道的运费险。一旦在对商品付款的时候发现有这个保险的,就可以大胆的退货了,跟卖家说这个有运费险,希望他能够承担退货的运费。

  2、如果卖家没有给买这个险的话,买家为了保障自己的权益,给自己一个可以退换货的选择,又不至于损失太多钱在运费上的话,可以选择自己购买运费险。

  3、如果大家都没有选择购买运费险的话,就要走下面几种方式了

  1)卖家必须承担运费的情况

  因为质量原因产生的退换货,运费由卖家承担。我们可以好好利用这条规定,找出卖家的质量问题。现在淘宝上的假货、次品较多,想找出质量问题,还是比较简单的。

  2)跟卖家协商

  一般如果因为颜色、尺码或发错货物,主要过错在卖家而导致的退换货,都是可以跟卖家来商量让其来承担运费。这种情况就需要我们死缠烂打软磨硬泡了哦。

  3)走官方投诉渠道

  如果是因为买家的“个人原因”(一些商家会在店铺或商品介绍页面说明的)导致的退换货,但是又认为责任在于卖家的,可以通过淘宝官方店小二投诉。

  4)购买时通过旺旺聊天,让其承诺承担退换货运费

  在淘宝购物的整个过程中,旺旺的聊天记录也会作为维权的重要资料,尤其是在第三方仲裁申诉环节,如果卖家在与你旺旺聊天的过程中承诺有承担退换货运费,就可以为你的运费承担最终判定加分不少。

  所以,大家可以在前期就和卖家客服沟通哦。