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淘宝卖家如何避开职业差评师

淘宝装修运营   时间:2016-10-24   来源:网店运营知识

  一、那些店铺容易成为差评师的目标

  1.三钻以下的店铺

  小卖部,刚起步不就,信誉不高,非常看重买家的评论。因此对差评师来说比较容易得逞。

  2.少有中差评的店铺

  因为影响到好评率和信誉度。如果买家有好多中差评。就不会在意多一个了,所以差评师是不会选择中差评较多的卖家下手的。

  3.销售价格不高,容易损坏的产品店铺

  价格不高主要是由于其操作成本低,而容易损坏,就比较容易得手。

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  4.选择距收货地址较远的店铺

  差评师以东西损坏为由,需要退货。但来回运费,比商品还要贵,因此卖家会选择赔钱解决。

  二、应该如何分辨职业差评师

  1.直接拍宝贝,且运费比商品还贵;

  2.交流中,询问详细、巨专业的买家有问题

  因为一般买家不会懂很多,很有可能是差评师拿着坏的商品,想要拍下相同宝贝后退货。

  3.指定快递

  即使收货地址其他快递也能走,但偏偏指定快递,且其他快递就拒绝收,就有问题。很有可能就与快递员联手。

  4.职业差评师的买家信誉不会很高

  遇到沟通中存在以上问题的买家,需要谨慎,卖家甚至可以考虑放弃这一单。

  温馨提示:

  如果不慎与职业差评师做了交易,要保持交易。先稳住对方,与对方协商,尽量在旺旺上交流,保留聊天记录。然后在找官方客服沟通,提供有力证据,只要证据确凿,官方一定会秉公处理!