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一个中小淘宝卖家的心得

淘宝装修运营   时间:2015-06-28   来源:网店运营知识

   我在淘宝开店没有多久,但是也有几年了,和大多数卖家一样,都是从零开始,摸爬滚打。想必大家都明白,作为一个卖家最苦恼最心烦的就是退货纠纷了,尤其是一心两心的卖家,纠纷率多也就算了,甚至还会被网络上的骗子讹诈,当然并不是所有的买家都是差评师啊。比方说有一次遇到我遇到一位买家,也没旺旺我,就直接拍下了宝贝,我主动寻求交流也没有任何回话,再一看顾客的基本信息,好评率为零。作为卖家,接到订单发货那是义不容辞的事,可是当时还是小卖家的我,最怕的就是骗子了,一旦出现纠纷或者讹诈,那我岂不是栽了。思前想后,我还是觉得应该给人发货,就算吃亏,我以心比心,问心无愧。货发出后,心里免不了还是会有一点胆怯,但是没几天买家一收到货就给了个大大的好评,让我心里的石头也落了地。

  作为卖家我们也会是买家,会去没事逛一逛别人的店铺,尤其是销量好的大卖家,我们会特别留心一下,都想从中学习点经验。不过说实话,人都是嫉妒的生物,每次看到别人的销售记录心底的自卑和自责就会漫上心来。我也知道,现在很多的中小卖家都是辞了稳定工作,一心投入到淘宝中来得,甚至有些人还因此负了债。但是作为过来人,我觉得做淘宝,尤其是中小卖家来说,千万不能急于求成。开淘宝店和开实体店一样,需要大量的精力投入,任何成功都不是一朝一夕就能换来的,就算不成功又如何,经历了这一个过程,也许你学到的东西往往比你想象中的要多得多。所以,摆正心态,放眼未来,不必在乎当下,一天一步一个脚印来,学习别人的经验,更要反省自己的不足。

  大家都知道,开店最基本的除了客源当然就是货源了。买东西都喜欢多走走多看看,货比三家,那么寻找货源的时候更要如此。我们卖产品给别人,质量不过关那是肯定不行的。站在买家的角度想一想,价钱公道是一方面,如果你买到的东西使用了有问题,你还会再去买了吗?所以,寻找货源时注重质量才是王道。换句话说,就算是再难缠的顾客,质量摆在那,到什么时候我们都是胸有成竹的。

  淘宝店因为是虚拟购物,没有商场一样的导购员,我们卖家就得适时的客串一下导购的角色。既然是导购,那么我们理所当然应该对自己的商品了如指掌。我曾经遇到过这样的卖家,当买家询问商品情况的时候,他还要自己回到店铺查看宝贝特性才跟买家介绍,这样得过且过的销售怎么能做强做大呢?

  俗话说,一口吃不成个胖子。刚开店,不可能每一天都有订单,但是不能因为订单少,我们就失去了激情和动力。我们更应该严格要求自己,为自己的店铺定一个销售目标,每一个礼拜,每一个月自己给自己总结,看看达标了没。积水成渊,我们要从细节上做起,任何事情做起来都要经得住时间的考验。

  说了这么多,我总结一下,我们中小淘宝卖家的道路应该一步一步走,把握细节,从点滴、从自我做起,对人对事都要用心,做淘宝其实没有那么难,就是坚持和努力。敢问路在何方,路就在脚下!