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如何利用生意参谋来提高店铺流量

淘宝装修运营   时间:2015-03-18   来源:网店运营知识

 流量管理路径:生意参谋——经营分析——流量分析

  而流量分析总共有四个模块:

  1、流量概况;2、流量地图;3、访客分析;4、装修分析

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  一、首先先来看看流量概况这个版块

  流量概况是将整体店铺的流量分析情况,将最重要的数据线替我们找到,使得我们可以更加直观的的了解到整体店铺流量的情况。

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  从访客波动解读可以看到最近7天的数据解读,这一块也是十分重要的,给了我们最直观的数据解读,具体到访客数量和百分比的升降,如果下降的话,也可以点击流量来源可以更直观的看到每一个来源的升降,流量来源在流量地图里,页面会细说到的。

  二、流量地图

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  在流量这边,大家可以看到“我的”和“行业”的来源情况,通过百分比的展示就可以看到我们自选日期的来源对比,因为在过年期间,很多店铺流量都下降的十分严重,但是我们还是要和行业进行对比,看看是否正常,比如:如果我们的付费流量要比行业的低,低多少?然后就可以去加大直通车或者钻展的推广力度,这个是每个店铺的节奏问题,也是值得大家多多注意的,若是免费流量少于行业,看看是淘宝搜索、天猫搜索、类目等是不是最近流量来源比较低,然后进行 SEO优化等,这样能够方便于我们找到和同行之间不足的地方,通过提升不足的地方,相信店铺也会有更好的发展的。

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  通过店内路径 可以很好的帮助我们调整页面和促销活动。

  可以对整个数据进行排序,比如:

  商品详情页——店铺首页——搜索结果页——店铺自定义页——商品分类页——店铺其他页;

  这样的话就要看进行正确的页面调整,装修进行分级别,抓住客户的浏览习惯,就可以把整个店铺装修贯穿的比较好,提高转化和浏览深度,这也是最直观的数据提升。

  尤其是在做活动的时候,知道怎么可以在你的店铺逛,比例是多少,就可以进行文案的策划和美工的装修,对于活动期间的流量价值提升是很有效果的。

  流量去向就是相对的,我们也是按照刚才的方法去排序,然后进行调整就可以了。

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  看完PC端的流量来源,同样的,无线端的流量来源也是同样的道理,而且更加重要,更需要细致的进行排序和整理,提高无线的流量是每个店铺现在以及以后的重要发展方向,那么就可以用流量地图来进行更加细致的分析了。

  更细致的分析可以用:

  流量地图——流量来源——我的OR同行——操作——查看详情,进行详情的筛选和流量趋势的查看。

  三、就是强大的访客分析了,通过访客分析就可以进行人群画像的描述,和对店铺内功整改的数据支撑。

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  建议拉取30天的数据,通过访客分析,确定我们人群的消费高峰时间点是9:00~12:00,18:00~20:30,鼠标放在图表上可以展示所有终端的下单买家数和所有终端的访客数,就可以直接得到转化率,也可以在终端列表里选择终端,PC无线,单独去分析和查看。

  利用这个工具就可以确定我们宝贝的最佳上下架时间段。

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  地域分布 分为:访客数占比排行和下单买家数排行。

  这个图很直观就可以看到我们应该在推广中圈定哪些地域,是不是有利于我们的推广转化的?进来的流量是不是更优质有效?答案是肯定的。

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  1、特征分布是进行人群画像刻画的重要数据,可以看到图中T4达人访客数很低,那么就可以开通无忧退款和送运费险,满足高端客户的需求和VIP体验。

  2、男性偏多,就可以对客户话术进行适当的更改,比如男性咨询更加直接,更加干脆,女性咨询则更偏向细致,价格方面。

  3、老客户占比有22.87%,也即是说,基本上没5个流量中就有一个是老客户,那么我们的VIP体系有没有完整?上新速度有没有保证?针对老客户有没有活动呢?老客户咨询是不是有单独的话术?这些都是提高老客户体验和二次转化的重要方法。

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  行为分布 可以看到关键词TOP5。

  对我们及时调整豆腐块和标题优化等有重要的数据支撑,如果亲发现转化不好的话,就要先看看是不是关键词排名很好,但是转化很低呢?这时候这个小工具其实就发挥了很好的作用,要是转化不好的话,那么就要考虑替换掉关键词,然后再观察数据。

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  浏览量分布就是检验我们页面的数据,可以说是对店铺美工和文案最直接的数据表现,若是浏览量为1的数据比占到75%的话,那么就要考虑是不是应该换掉美工了。

  访客对比分为:

  1、消费层级;2、性别;3、年龄;4、地域TOP5;5、营销偏好;6、关键词TOP5;

  若是把数据都进行仔细分析的话,那么我们的人群画像就会非常完整了,有人群画像就可以进行准确的店铺定位和产品定位,卖什么?卖给谁?卖什么价格?卖给哪些地方?用什么词来引流?客户需要什么样的促销方式?这些访客对比都可以给亲的。

  四、装修分析,这一块可以说是延续了之前量子的功能,但是比之前量子功能更加强大。

  如果分析好了前面三块,再利用装修分析就可以清晰的进行叶面的部分调整了。

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  装修分析比量子好的几点有:

  比如多了按链接、按模块的详细数据;

  比如原先量子只有5个页面,现在生意参谋可以定置10个页面;

  比如界面更加清晰、更容易操作;

  运营可以通过每个模块,每个链接的点击来继续针对性的调整,也是测试店内图片最有效的手段之一,还能避免和美工的矛盾,用数据来解读图片,10个页面也能给我们充足的空间、主页、活动页、主推产品页面、新品页面等都可以进行监控。

  其实,在淘宝创业,只要用心去做,相信一定能够会有所收获的。